SYARAT DAN KETENTUAN

Syarat dan ketentuan merupakan perjanjian antara www.zervinco.com dan pelanggan saat pelanggan melakukan pemesanan. Belanja baik melalui website kita di www.zervinco.com, aplikasi android dan aplikasi iOS. Saat anda melakukan pemesanan dan juga saat anda melakukan pembayaran dianggap anda telah membaca Syarat dan Ketentuan ini sehingga anda memahami dan menyetujui isi perjanjian ini.

Ketentuan Umum:

  1. Harga yang tercantum di website dan aplikasi (android dan iOS) kami adalah harga yang berlaku saat itu dan dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika harga tidak terupdate karena kesalahan pada komputer pelanggan karena browser / ISP yang dipakai, kesalahan tersebut bukan merupakan tanggung jawab www.zervinco.com.
  2. Harga yang tertera di website merupakan harga produk yang dijual, belum termasuk ongkos kirim.
  3. Stok barang kami selalu disesuaikan dengan kondisi penjualan, anda dapat menanyakan stok barang yang anda pesan. Jika tidak melakukan konfirmasi stok terlebih dahulu dan barang yang dipesan sedang kosong stoknya, maka www.zervinco.com akan melakukan refund.
  4. Kesalahan ketik yang tidak disengaja dan menyebabkan harga maupun informasi yang ada tidak benar, akan dianggap tidak berlaku.
  5. Jam kerja dan pelayanan www.zervinco.com pada hari Senin – Sabtu dari jam 08:00 – 18:00 WIB. Diluar jam tersebut kita tetap akan melayani, tetapi respons dari kami akan lebih lambat jika dibandingkan dengan jam kerja tersebut.

Ketentuan Pengiriman:

Barang akan dikirim segera dihari yang sama setelah kami menerima pembayaran sebelum jam 12:00 WIB dan 15:00 WIB . Harap melakukan konfirmasi pembayaran di website atau aplikasi (android dan iOS) kami, untuk pesanan yang tidak melakukan konfirmasi pembayaran dalam 2 x 24jam maka pesanan tersebut akan kita batal. Pesanan yang masuk pada hari Minggu hanya akan dikirim pada hari Senin.
Catatan: Pengiriman tidak termasuk Hari Sabtu / Hari Minggu / Tanggal Merah

(Jasa Pengiriman melalui Kurir Tiki)

Ketentuan Pemesanan:

  1. Data yang diisi oleh pelanggan saat melakukan pemesanan melalui website di www.zervinco.com atau aplikasi (android dan iOS) dianggap sebagai pemesanan yang sah dan menjadi dasar bagi kami untuk melakukan proses pengiriman barang.
  2. Pelanggan dapat melakukan pemesanan hanya melalui www.zervinco.com atau aplikasi (android dan iOS). Selain cara tersebut bukan menjadi tanggung jawab www.zervinco.com.

 Ketentuan Stok:

  1. Semua barang yang jual di www.zervinco.com adalah ready stok.
  2. www.zervinco.com akan memberikan konfirmasi stok pemesanan melalui email, WhatsApp, BBM, LINE dan SMS atau diberitahu secara langsung via telepon untuk pelanggan apabila barang yang dipesanan ternayata telah habis atau ada keliruan dalam managemen stok di website atau aplikasi (android dan iOS).
  3. Pelanggan yang duluan membayar dan mengirimkan pesan konfirmasi pembayaran ke  www.zervinco.com atau aplikasi (android dan iOS) akan dianggap sebagai pembeli yang berhak pertama mendapatkan stok barang yang ada.
  4. www.zervinco.com akan mengembalikan uang yang telah dibayar oleh pelanggan apabil barang yang dipesan telah habis atau ganti barang lain dengan harga / nilai yang sama.
  5. Stok barang dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sehingga pelanggan disarankan untuk langsung transfer setelah menerima konfirmasi pembayaran telah diterima atau melakukan konfirmasi stok kembali sebelum transfer melalui WhatsApp, BBM, LINE dan SMS.

Ketentuan Pembayaran:

  • Transfer Rekening Bank
  1. Pembayaran dilakukan oleh pelanggan setelah mendapatkan konfirmasi dari www.zervinco.com melalui email atau dengan melihat Riwayat Pembelian di bagian Akun untuk pelanggan yang telah daftar.
  2. Pembayaran pemesanan di lakukan melalui transfer ke rekening bank yang dimiliki oleh www.zervinco.com.
  3. Jika pelanggan telah melakukan pembayaran ke rekening yang bukan dimiliki oleh www.zervinco.com, maka ini bukan menjadi tanggung jawab www.zervinco.com untuk melakukan pengiriman pesanan maupun pengurusan ke pihak bank mengenai kesalahan pembayaran tersebut
  4. Pembayaran via transfer melalui bank akan dianggap lunas jika uang sudah masuk di rekening www.zervinco.com dan juga telah melakukan konfirmasi pembayaran oleh pihak pelanggan melalui website atau aplikasi (android dan iOS). Tanpa ada konfirmasi pembayaran pihak www.zervinco.com akan menganggap belum melakukan pembayaran.
  5. Bila terjadi error dari pihak Bank saat www.zervinco.com melakukan pengecekan mutasi transfer, maka akan dilakukan penundaan pengiriman produk sampai kami bisa mengecek mutasi yang dimaksud. Namun jika pelanggan dapat mengirimkan bukti transfer dari pihak bank melalui fax atau email dalam batasan waktu yang telah ditentukan oleh www.zervinco.com dan kami anggap valid, pesanan akan dikirim tanpa penundaan.
  6. Keterlambatan proses kliring antar bank bukan menjadi tanggung jawab dari www.zervinco.com.
  7. Pelanggan tidak harus mengirimkan bukti transfer, kecuali dianggap perlu oleh www.zervinco.com.
  • Doku Myshortcart
  1. Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada www.zervinco.com, saat ini kami mengimplementasikan sistem pembayaran online menggunakan Visa/MasterCard melalui Doku MyShotCart. Doku MyShortCart adalah sebuah dompet elektronik yang dilengkapi dengan fitur link kartu kredit dan uang elektronik atau cash wallet Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia. Doku memastikan proses pembayaran order Anda aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL). SSL menyediakan keamanan penuh bagi setiap pelanggan dan kebebasan untuk berbelanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Pengembalian dan Penukaran

  1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan. Untuk barang yang akan di tukar akan di kenakan biaya sebesar Rp. 100.000, pelanggan akan dibebaskan dari biaya tersebut apabila barang yang dikirim berbeda karena merupakan kesalahan dari pihak www.zervinco.com.
  2. Sebelum melakukan pengiriman, barang telah terlebih dahulu diperiksa dan dipastikan dalam kualitas dan kondisi yang sehinga www.zervinco.com beserta kurir www.zervinco.com tidak menerima komplain apapun apabila barang yang diterima mengalami kerusakan, yang diakibatkan oleh ekspedisi pengiriman. Apabila terjadi kerusakan yang diakibatkan oleh ekspedisi pengiriman, diharapkan kerjasama Anda untuk segera melakukan klaim kepada ekspedisi pengiriman yang bersangkutan.
  3. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2 x 24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir.
  4. www.zervinco.com hanya akan menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan. 
  5. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada www.zervinco.com dalam waktu maksimal 1x24 jam sejak barang diterima.
  6. www.zervinco.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Privasi dan Keamanan

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan www.zervinco.com.
  2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam www.zervinco.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda dan situs kami di lindungi dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi.

Penghapusan Akun

  1. Anda dapat menghapus akun Anda di www.zervinco.com dengan mengkontak admin@zervinco.com atau melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak ww.zervinco.com bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara www.zervinco.com dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.
  2. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs www.zervinco.com. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada: a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di www.zervinco.com, b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah, c) permintaan dari Anda sendiri, d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan d) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.
  3. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut: a) Pesanan milik Anda akan dihapus dari www.zervinco.com, b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan www.zervinco.com sebagai pelanggan

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi admin@zervinco.com

Penyelesaian dan Hukum

  1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs www.zervinco.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan www.zervinco.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.

Catatan:
www.zervinco.com berhak untuk merubah dengan menambahkan atau mengurangi dari isi dari syarat dan ketentuan belanja ini jika diperlukan.